Política de Privacidade

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem é o controlador dos dados

Marcelo Haase, fisioterapeuta, registro ativo no CREFITO-15 nº 436667-F, com atendimento domiciliar em Vitória e Vila Velha (ES). Canal para exercício de direitos e dúvidas sobre privacidade: WhatsApp (27) 99723-7989.

2. Quais dados são coletados

2.1 Dados que você fornece

Nenhum campo deste site coleta dado pessoal. Ao tocar em um botão de WhatsApp, você é levado para o aplicativo com uma mensagem já escrita — e nada é enviado até que você decida enviar.

• Nome e telefone, que o próprio WhatsApp exibe quando você inicia a conversa;
• Descrição da condição de saúde que você opta por relatar na mensagem;
• Durante o atendimento: dados clínicos necessários à avaliação e ao plano de tratamento (histórico, exames, medidas funcionais).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Parâmetros de origem da visita (UTM, gclid), que identificam qual anúncio ou canal trouxe você até aqui;
• Dados de navegação agregados via Google Analytics e Google Ads (páginas vistas, tipo de dispositivo, região aproximada);
• Armazenamento local no seu navegador (sessionStorage), apenas para preservar a origem da visita durante a sessão.

3. Para que os dados são usados

• Responder à sua solicitação e agendar a avaliação domiciliar;
• Prestar o serviço de fisioterapia contratado e registrar a evolução clínica;
• Emitir recibos e cumprir obrigações fiscais e do conselho profissional;
• Medir a eficácia das campanhas publicitárias, de forma agregada.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia no consentimento (art. 7º, I) para o contato; na execução de contrato (art. 7º, V) para a prestação do serviço; na tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") para os dados clínicos; e no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para registros fiscais e de prontuário.

5. Dados sensíveis de saúde

Informações clínicas são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. O prontuário é de acesso restrito ao fisioterapeuta responsável, protegido por sigilo profissional, e só é compartilhado com o médico assistente ou com familiares mediante autorização expressa do paciente ou de seu responsável legal.

6. Com quem os dados são compartilhados

Nenhum dado é vendido. Há compartilhamento limitado com:

• Google (Analytics e Ads) — dados de navegação, de forma pseudonimizada;
• Meta/WhatsApp — o conteúdo da conversa fica sujeito à política do próprio aplicativo;
• Médico assistente — apenas informações sobre a evolução do tratamento, com a sua autorização;
• Autoridades — quando houver determinação legal ou judicial.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

• Contatos que não resultaram em atendimento: até 12 meses;
• Prontuário de pacientes atendidos: pelo prazo exigido pela regulamentação do conselho profissional de fisioterapia;
• Documentos fiscais: 5 anos.

8. Seus direitos

A qualquer momento você pode solicitar, pelo WhatsApp indicado acima:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, ciente de que isso pode inviabilizar a continuidade do atendimento.

A resposta ocorre em até 15 dias. O prontuário clínico não pode ser eliminado antes do prazo legal de guarda.

9. Cookies e publicidade

São utilizados cookies do Google Analytics e do Google Ads para medir resultados e exibir anúncios. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou desativar a personalização em adssettings.google.com. Bloquear cookies não impede o uso do site.

10. Segurança

O site é servido por HTTPS. Registros clínicos são mantidos em ambiente de acesso restrito e protegido por senha. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a ANPD serão comunicados, conforme o art. 48 da LGPD.

Termos de Uso

1. Natureza do conteúdo

O conteúdo deste site tem finalidade informativa e não constitui consulta, diagnóstico ou prescrição. Nenhuma informação aqui publicada substitui a avaliação presencial de um profissional de saúde habilitado. Em caso de dor súbita e intensa, febre, perda de força ou qualquer sinal de agravamento, procure atendimento médico.

2. Resultados

A fisioterapia é uma profissão de meio: o trabalho é conduzido com técnica, dedicação e acompanhamento, sem promessa de resultado ou cura garantida. Os depoimentos publicados são avaliações públicas de pacientes e refletem experiências individuais. Os resultados variam conforme cada caso, quadro clínico e adesão ao tratamento, em conformidade com as normas de publicidade do COFFITO/CREFITO.

3. Agendamentos e valores

O contato por este site é uma solicitação de agendamento e só se confirma após a resposta pelo WhatsApp. Os valores das sessões e do plano de tratamento são informados diretamente pelo WhatsApp, de acordo com o caso e a frequência de atendimento, e confirmados no momento da contratação.

4. Área de atendimento

O atendimento domiciliar abrange Vitória e Vila Velha (ES). A disponibilidade em cada bairro depende da agenda e do deslocamento, e é confirmada caso a caso pelo WhatsApp.

5. Propriedade intelectual

A marca, a identidade visual, os textos e os materiais deste site pertencem a Marcelo Haase e não podem ser reproduzidos sem autorização por escrito.

6. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Vitória/ES para dirimir questões oriundas destes termos.